Kim są SMART przedsiębiorcy i co ich wyróżnia?

Nozbe, moja aplikacja do prowadzenia projektów i organizacji zadań, właśnie skończyła 17 lat. Przy okazji tych urodzin zastanawiałem się, jak opisać, komu od tych nastu lat służę, dla kogo robię to, co robię i w co tak naprawdę wierzę i chcę aby moi klienci i użytkownicy wierzyli. W ramach tych rozważań doszedłem do koncepcji SMART przedsiębiorców i w tym miesiącu opiszę Ci, co to SMART tak naprawdę oznacza.

Ten felieton jest z wydania z marca 2024 iMagazine

• SMART - akronim w stylu amerykańskim użyty ponownie!
• OK, no to kim są ci SMART przedsiębiorcy?
  • Litera S oznacza Simplicity - czyli Prostotę.
  • Litera M oznacza Meetings - czyli Spotkania.
  • Litera A oznacza Ambition - czyli Ambicję!
  • Litera R oznacza Remote - czyli pracę Zdalną!
  • Litera T oznacza Time - czyli Czas na pracę i życie prywatne.
• Dlaczego próbuję wypromować koncept SMART?
• Co sądzisz o takim podejściu? Jak Ty opisujesz swoich idealnych klientów?

SMART - akronim w stylu amerykańskim użyty ponownie!

Oryginalny nie jestem. Słowo “smart” z angielskiego można przetłumaczyć na “sprytny” lub “mądry”. W dziedzinie zarządzania czasem jest już akronim SMART odnośnie wyznaczania celów: cele powinny być konkretne (Specific), mierzalne (Measurable), osiągalne (Achievable), realistyczne (Realistic) i ustalone w czasie (Time-bound).

Kiedy zacząłem analizować to, co przez lata promowaliśmy wraz z aplikacją Nozbe i przez ponad dekadę pisania do iMagazine, okazało się, że można to wszystko ująć w takich kategoriach jak: prostota, produktywność, automatyzacja, zaawansowana technologia, mobilność (w końcu pracuję #iPadOnly), praca zdalna, transparentność i uczciwość.

Przy okazji przypomnę, że wartości Nozbe, które opisywałem w styczniowym iMagazine, to Pasja (Passion), Prostota (Simplicity), Wolność (Freedom) i bycie Fair (Fairness).

Tak, jak w przypadku wartości firmy, nie udało mi się stworzyć fajnego amerykańskiego akronimu, tak przy opisywaniu mojego idealnego klienta wykorzystałem słowo SMART i tak opisałem, do czego jest Nozbe:

Nozbe służy SMART przedsiębiorcom (i ich zespołom) do organizacji spraw firmowych i prywatnych w prosty sposób, w jednej aplikacji.

OK, no to kim są ci SMART przedsiębiorcy?

Słowo SMART oznacza, że moi klienci są “sprytni” i “mądrzy”, a jak najbardziej są, bo zamiast organizować wszystko za pomocą emaila i żółtych karteczek, wybrali specjalną aplikację. A jak rozwinąć skrót SMART w tym przypadku?

Litera S oznacza Simplicity - czyli Prostotę.

Klientami Nozbe są przedsiębiorcy i małe firmy lub zespoły w dużych firmach. Dla nich prosty interfejs i takaż struktura projektów, zadań i komentarzy jest kluczowa. Dostęp za pomocą smartfona (znowu “smart!”) bez względu na to, gdzie jesteś, jest dodatkową wartością. Dzięki prostemu w obsłudze interfejsowi redukują barierę wejścia dla reszty zespołu i łatwiej im wciągnąć inne osoby do współpracy.

Litera M oznacza Meetings - czyli Spotkania.

Tutaj zachowałem się przewrotnie, bo korzystanie z Nozbe redukuje liczbę spotkań, ponieważ, gdy wszystko jest rozpisane w projektach i zadaniach, nie ma potrzeby się spotykać - trzeba tylko działać. W maju 2021 r. na łamach iMagazine pisałem przecież, że spotkania powinny być: regularne, opcjonalne i dobrze przygotowane. Nasi klienci szanują swój czas i używają Nozbe właśnie po to, aby mieć mniej zebrań, a więcej czasu na działanie.

Litera A oznacza Ambition - czyli Ambicję!

Wierzymy, że małe zespoły mogą robić wielkie rzeczy. Nasi klienci to właśnie małe, ale ambitne firmy. Pracują w projektach, mają szablony dla powtarzających się zadań oraz praktyczne listy kontrolne. Wszystko po to, aby mimo mniejszych zasobów, móc robić więcej i szybciej niż konkurencja.

Regularnie rozmawiam z klientami i jestem pod niesamowitym wrażeniem tego, jak wiele małych firm podbija rynek dzięki temu, że działają ambitnie i mądrze!

Litera R oznacza Remote - czyli pracę Zdalną!

Wierzymy, że praca to nie miejsce, do którego się chodzi, ale to, co się robi. To, że spółka Nozbe nie mam biura, nie oznacza, że wszyscy mają tak pracować. Zdecydowanie jednak warto móc pracować z dowolnego miejsca. Wielu naszych klientów w okresie pandemii zdało sobie sprawę, że kiedy zostali zmuszeni do pracy z domu, dzięki używaniu Nozbe mogli tak naprawdę pracować dalej, jakby nic się nie stało.

Pamiętam szczególnie Michała z Mozo Nieruchomości, który powiedział mi: “Dopiero zdałem sobie sprawę, że pomimo, iż przychodziliśmy do biura, to tak naprawdę pracowaliśmy zdalnie już od dłuższego czasu”.

Litera T oznacza Time - czyli Czas na pracę i życie prywatne.

Pomimo iż od 17 lat prowadzę Nozbe i ciągle mam pasję do rozwijania tego produktu, bardzo cenię sobie moje życie prywatne. Mam przecież świetną rodzinę, w tym trzy niesamowite córeczki.

W Nozbe wierzymy, że każdy powinien móc zachować balans między życiem prywatnym i zawodowym. Nie żyjemy po to, aby pracować, ale pracujemy, aby żyć. Dlatego w Nozbe promujemy tak zwany work-life balance. Co więcej, konstrukcja aplikacji umożliwia to, by mieć osobny dostęp do zadań i projektów prywatnych jak i firmowych. Dzięki przestrzeniom w Nozbe jest to wyraźnie oddzielone.

Wszyscy jesteśmy zabiegani nawet po pracy, dlatego również do organizacji spraw domowych, zajęć pozalekcyjnych, czy wakacji przydaje się sprawne narzędzie takie jak Nozbe.

Dlaczego próbuję wypromować koncept SMART?

Seth Godin oparł swoją książkę “This is Marketing” (ang: “To jest marketing”) na podejściu, że “ludzie tacy jak my, robią rzeczy w taki właśnie sposób” (ang: “People like us do things like this”). Więc skoro my w Nozbe wierzymy w koncept SMART i uważamy, że każda z tych literek stoi za czymś ważnym, to pragniemy pozsykać klientów, którzy myślą podobnie. Którzy także chcą być SMART, czyli:

Działać w prosty i nowoczesny sposób (Simplicity), mieć mniej spotkań ale za to bardziej produktywnych (Meetings), aby osiągać ambitne cele (Ambition). Nozbe pomaga w tym, aby mieć dostęp do zadań i projektów bez względu na to, gdzie jesteś (Remote) i aby dzięki efektywnej pracy mieć czas (Time) na udane życie tak zawodowe jak i prywatne.

W sumie pierwszy raz udało mi się w tak konkretny sposób opisać idealnego użytkownika Nozbe. Nie ukrywam, że rozmawiając z klientami, widzę, że tacy właśnie są. Lubią korzystać z naszego narzędzia i podzielają nasze wartości oraz podejście do pracy. I to nas motywuje do poprawiania funkcjonalności Nozbe tak, aby jeszcze lepiej spełniały ich oczekiwania i zamierzenia.

W końcu prowadzę tę firmę od 2007 r. i jej główną siłą był od zawsze marketing szeptany. To właśnie klienci polecali nas innym… nie tylko dlatego, że narzędzie jest skuteczne i dostępne w przystępnej ceniej, ale także dzięki zbieżnemu podejściu do produktywności i zarządzania w czasie sobą i zespołem.

Co sądzisz o takim podejściu? Jak Ty opisujesz swoich idealnych klientów?

Napisz do mnie na socjalach! Jeśli koncept SMART do Ciebie przemawia (lub nie), napisz mi, dlaczego. Jestem też ciekawy, jak w Twojej branży opisujesz swoich idealnych klientów. Jakimi wartościami się kierujesz? Co jest dla Ciebie i dla nich najważniejsze? Jakie jest Twoje SMART?